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Termos de uso
Última atualização: 10 de outubro de 2026. Fornecedor do serviço: L de Almeida Freitas Ltda, CNPJ 52.500.962/0001-03. A escola contratante pode complementar estes termos com a sua própria política de privacidade.
1. O serviço
O CRM Escolar é um sistema de gestão de leads e matrículas para escolas, com um site e uma extensão do navegador que funciona sobre o WhatsApp Web. O serviço não usa a API oficial do WhatsApp: a extensão lê a página do WhatsApp Web aberta pelo próprio usuário e grava no CRM apenas o necessário para o atendimento.
2. Uso pela escola e por sua equipe
Cada pessoa usa a própria conta e não deve compartilhar e-mail e senha. A organização do atendimento por responsável de conversa é uma ferramenta de trabalho; o acesso aos dados do CRM é controlado por perfil (atendente, coordenador e diretor) e por escola.
3. Resumo de conversas com inteligência artificial
Aviso importante: ao usar o botão Resumir na extensão, as mensagens de texto do dia da conversa aberta são enviadas ao servidor do CRM e processadas por um serviço de inteligência artificial de terceiro, apenas para gerar um resumo curto e uma sugestão de etapa do funil.
- Áudios, imagens, vídeos e documentos não são lidos.
- O texto da conversa não é armazenado; só é gravado o resumo que o atendente revisar e salvar no lead.
- A sugestão de etapa é informativa: o lead nunca é movido automaticamente.
- O resumo pode conter erros e deve ser conferido pelo atendente antes de salvar.
- Evite enviar à IA dados pessoais sensíveis desnecessários; nesses casos, registre o atendimento manualmente.
A escola é a controladora dos dados e o fornecedor atua como operador, seguindo as instruções da escola, nos termos da LGPD. A escola deve manter as famílias informadas sobre o uso de ferramentas de apoio ao atendimento.
4. Disponibilidade e limites
O WhatsApp Web pode mudar sem aviso, e recursos da extensão podem ficar indisponíveis até a atualização. O resumo por IA tem limite de uso por pessoa e por escola. O serviço não é afiliado, endossado ou patrocinado pela Meta Platforms ou pelo WhatsApp.
5. Privacidade e contato
O tratamento de dados pessoais segue a Política de Privacidade do fornecedor e a da escola. Dúvidas e solicitações de titulares devem ser feitas à escola. Contato do fornecedor: [email protected].